Frequently Asked Questions

Di SAKASA.COM setiap hari kami banyak menerima pertanyaan dari para calon pemesan seperti anda. Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering kami terima.

PRODUKSI

Berapa minimum order untuk melakukan pemesanan?
# Tidak ada minimum order / pemesanan, anda dapat melakukan pemesanan hanya 1 (satu) kaos saja, dengan ukuran, warna,dan desain kaos anda yang menentukan sendiri.

Berapa lama waktu pengerjaannya?
# Pengerjaan untuk 1 potong kaos kurang lebih 2-3 hari tergantung rumit atau tidaknya desain, dan tergantung jumlah pesanan yang akan dibuat serta waktu penyelesaian yang disepakati dengan melihat kondisi beban kerja workshop. Karena setiap hari sudah ada jadwal pengerjaan untuk pemesanan sebelumnya sehingga pemesanan terbaru mengikuti antrian yang ada.

Apakah ada syarat tertentu jika melakukan pemesanan ingin lebih cepat diluar jadwal?
# Ada, akan dikenakan biaya tambahan , untuk pemesanan EXPRESS ( 7 hari kerja ) dikenakan biaya tambahan Rp. 30.000/kaos, untuk pemesanan SUPER EXPRESS ( 3 hari kerja ) dikenakan biaya tambahan Rp. 50.000/kaos. Pemesanan EXPRESS dan SUPER EXPRESS berlaku untuk 1-2 warna sablon, dan TIDAK termasuk waktu pengiriman. (detail)

Apakah ada syarat dan ketentuan untuk pembuatan sample yang akan diproduksi?
# Tidak ada ketentuan dan persyaratan khusus, sample akan dibuat seperti biasa mengikuti jadwal yang telah kami tentukan.

Apakah ada perbedaan harga untuk pemesanan dalam jumlah besar?

# Kuantiti berdasarkan jumlah desain per kaos, BUKAN akumulasi jumlah pemesanan. Untuk setiap kuantiti dikenakan harga yang berbeda dengan paket yang telah ditentukan. Semakin banyak kuantitinya semakin murah harganya (berlaku untuk 1 desain dengan untuk kuantiti banyak)

Apakah bisa menggunakan jasa sablon saja, kaos dari saya sendiri?
# Bisa, dengan minimum order 12 pcs untuk setiap design. Untuk keterangan harga silahkan menghubungi kami.

Bagaimana jika ada penambahan printed label?
# Penambahan label dengan di sablon untuk merk, brand dll GRATIS 1 warna dengan ukuran maksimal 5 cm x 5 cm.

BAHAN KAOS:

Bagaimana bahan kaos yang digunakan?
# Kaos yang digunakan terbuat dari 100% premium quality cotton dengan kualitas distro yang terdia dalam berbagai warna dan ukuran.
Spesifikasi bahan :Cotton Combed 20S; O-neck; V-Neck: Jahit Rantai: dengan jahitan sampin atau tanpa jahitan samping (built up)

Apakah tersedia kaos build up / tanpa jahitan samping?
# Ya, Kami menyediakan kaos tanpa jahitan samping (built up) dan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp.10.000/kaos.

Apakah tersedia kaos lengan panjang?

# Ya, Kami menyediakan kaos lengan panjang dan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp.10.000/kaos.

Apakah dapat memesan kaos dengan bahan dan warna yang berbeda; seperti model raglan atau ringer?

# Tidak, Stok kaos yang kami gunakan sudah siap sablon dan siap pakai dengan variasi ukuran dan warna. Kami tidak menyediakan model raglan atau ringer.

Apakah bisa memesan dalam jumlah tertentu dengan bermacam variasi warna, ukuran kaos dan gambar desain yang sama atau berbeda untuk setiap jumlah kaosnya?
# Bisa, anda bebas menentukan warna,ukuran, desain dan jumlah untuk setiap kaosnya berdasarkan desain.

Bagaimana ukuran kaos yang ada?
# Ukuran kaos yang tersedia untuk ukuran pria (unisex standar fitted), wanita (form fitted) dan anak-anak.


HASIL SABLON

Apakah teknik dan bahan sablon yang digunakan?
# Teknik Sablon yang digunakan adalah menggunakan Teknik Sablon Manual ( hand printed ) dan DTG (Direct to Garment) printing.

Bagaimana tinta / cat yang digunakan?
# Kami menggunakan bahan dasar tinta ”water base ink”  untuk bahan jenis sablon sablon rubber / karet, pigment warna dan variasi efek sablon ynag dihasilkan seperti foaming, glow in the dark, metalik, glitter dll.

Apakah warna tinta sablon yang dihasilkan akan sama persis dengan warna desain yang diinginkan?
# Untuk warna kita mengacu kepada paduan warna CMYK, RGB, Patone Color jika sudah tercantum dalam desain. Dalam prakteknya semua warna akan mengikuti sesuai dengan yang diinginkan dan akan tergantung dengan warna kaos terang atau gelap.

Apakah warna yang terlihat secara online di komputer bisa menjadi panduan?
# Contoh warna dapat berubah tergantung dari pengaruh monitor Komputer. Kemungkin warna akan sedikit berbeda bisa terlalu terang atau terlalu gelap karena masing-masing monitor komputer mempunyai resolusi yang berbeda. Jika ingin warna yang lebih spesifik silahkan menggunakan paduan warna yang tertera diaplikasi desain atau diberi keterangan warna di dalam desain tersebut.

Apakah menerima sablon separasi?
# Kami melayani sablon separasi satu warna / raster,
# Untuk sablon separasi full color printing minimal order 2 lusin per desain dengan Tinta Plastisol.

Apa perbedaan sablon manual dan sablon digital?
# Sablon manual menggunakan desain gambar dasar (stencil) untuk dibuat menjadi sebuah film, kemudian diaplikasikan diatas screen, setelah bentuk gambar sudah terpapar dalam screen kemudian diberi lapisan cat untuk di cetak diatas kaos. untuk sablon digital, gambar desain langsung dicetak dari komputer dengan menggunakan kertas khusus lalu diaplikasikan keatas kaos dengan mesin press bertemperatur tinggi atau dengan metode direct to garment (DTG) dimana proses sablon dengan menggunakan printer khusus untuk mencetak desain langsung diatas kaos.

Berapa ukuran sablon yang dapat dicetak?
# Karena stok bahan kaos yang sudah jadi, maka kami hanya menerima ukuran cetak sablon dengan luas ukuran 21 cm x 29,7 cm (ukuran kertas A4) dan ukuran cetak 29,7 cm x 42,0 cm (ukuran kertas A3)


DESAIN GAMBAR:

Apakah Format gambar desain kaos yang diperlukan?
# Format desain gambar yang ideal adalah gambar yang dibuat dalam format Vector dengan menggunakan aplikasi program Adobe Illustrator, Adobe Flash, Corel Draw or Macromedia Freehand.(.ai,.cdr,.eps,.fh).  Jadi format gambar Vector yang kami sarankan adalah file extensions (.ai, .eps, .cdr and .fla.) BUKAN gambar bitmap ( Jpg, gif, BMP dll) yang di copy paste ke dalam aplikasi CorelDraw(.cdr), Adobe Illustrator(.ai), Freehand (.Fh). Kami berhak menolak atau tidak menerima gambar desain apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ada.

Bagaimana jika saya tidak mempunyai desain gambar?
# Kami akan membuatkan untuk anda dengan tambahan biaya edit / setting design berkisar antara Rp.50.000 - Rp.100.000 tergantung rumit atau tidaknya desain. Sebelum proses cetak sablon kami akan meminta persetujuan atas desain yang telah di edit atau dibuat ulang.

Bagaimana jika tidak bisa menggunakan atau tidak mempunyai aplikasi program gambar tersebut diatas?
# Anda dapat mengirimkankan file gambar dengan format Bitmap (jpg, BMP, gif) dengan minimal resolusi digital 300dpi (dot per inch), agar hasil image yang akan dicetak lebih spesifik terhadap bentuk, warna atau dimensi gambar yang kecil menjadi lebih jelas detailnya.

Bagaimana dengan Art Work desain saya?
# Artwork desain adalah milik konsumen dan tersimpan di dalam database kami agar jika suatu saat diminta oleh pemilik untuk dihapus atau untuk digunakan untuk pemesanan ulang data tersebut dapat digunakan semestinya. Kami tidak berhak mencetak, menggunakan atau mendistribusikan tanpa seizin dari pemilik. Kecuali desain gambar yang dibuat oleh sakasa.com adalah milik sakasa.com

Bagaimana saya mengirim gambar desain?
# Kirim desain gambar ke email kami [email protected] yang berisi keterangan warna kaos, ukuran kaos serta jumlah kaos yang akan dipesan. Atau anda datang langsung ke workshop kami.

Ketentuan sakasa.com tentang Desain Gambar:
# Sakasa tidak menerima dan berhak menolak untuk mencetak atau memproduksi gambar atau desain yang bersifat negatif, rasis, penyalahgunaan merk atau brand tertentu atau ketentuan lain yang bersifat pelanggaran dan dilindungi oleh perundangan atau hukum di negara Republik Indonesia.

# Sakasa berhak menolak desain gambar yang tidak sesuai dengan ketentuan tata cara pemesanan.

PACKING & SHIPPING

Bagaimana standard pengemasan terhadap tiap potong kaos yang diproduksi?
# Kami menggunakan “sealed plastic packing” untuk tiap kaosnya.

Bagaimana standard pengemasan dalam proses pengiriman?
# Untuk packing luar menggunakan paper packing / plastic packing. Dan di jasa ekspedisi akan dipacking lagi dengan ”plastic packing” standard jasa eskpedisi.

Siapakah yang menanggung biaya pengiriman kaos tersebut?
# Pihak pemesan akan menanggung biaya pengiriman yang akan dibayarkan saat transaksi pembayaran pemesanan kaos.

Apakah pihak vendor menyediakan layanan Cash on Delivery (COD) atau Jasa Pengantaran yang diproduksi?
# TIDAK.

GARANSI

Bagaimana garansi bahan kaos?
# Bahan kaos sebelum di cetak / di sablon sudah kami lakukan Quality Control, sehingga jika ada yang “reject” tidak akan kami produksi.

Berapa lama Garansi yang diberikan terhadap kualitas sablon?
# 7-hari setelah kaos diterima.

Apakah ada ketentuan garansi kualitas sablon, misal hasil sablon rusak, pecah, luntur dll?
# Apabila terjadi kerusakan hasil sablon terjadi karena diluar ketentuan dan tata cara pemeliharaan kaos kami tidak bertanggung jawab.
Pada intinya semua hasil sablon memerlukan perawatan terutama dalam mencuci atau membersihkan bagian sablon harus terhindar dari panas atau menggosok/menyikat yang berlebihan, penggunaan detergen atau bahan pemutih, pelembut pakaian.

Ketidak-sesuaian seperti apa yang kemudian pihak konsumen dapat mengajukan Retur?
# Produk yang kami buat dapat diganti atau ditukar, Jika hasil tidak rapi, kotor, bahan kaos sobek, jahitan rusak,  produk yang salah model / ukuran, tidak sesuai dengan pesanan atau produk yang anda terima rusak / cacat

 Jika pertanyaan anda tidak terdapat dalam halaman ini silahkan menghubungi kami melalu email ke [email protected] atau http://www.sakasa.com/contactus.php




 Proses Order    Pisah Warna    Pisah Warna